Por Juan E. Ballesteros
21/3/2017
El Ayuntamiento de Sevilla ha resuelto multar con 15.000 a la empresa promotora del concierto de AC/DC, celebrado el pasado mes de mayo en la capital andaluza, por negarse a devolver el importe de las entradas a los usuarios que lo reclamaron tras producirse la sustitución del vocalista de la mítica banda, Brian Johnson, por el del grupo Guns N’Roses, Axl Rose.
La productora que organizó el concierto, la catalana Live Nation, con sede en Barcelona, no fue sancionada por los mismos motivos que fundamentaron la denuncia por la Agencia Catalana del Consumo, que archivó el caso tras dar por válida la respuesta de la compañía y su justificación de que había dado 17 días para reclamar la devolución del dinero, el Ayuntamiento de Sevilla estimó que la actuación de la promotora no se ajustaba a la norma.
La denuncia fue interpuesta por la asociación FACUA-Consumidores en Acción ante la Dirección General de Economía y Comercio del Ayuntamiento de Sevilla por una infracción grave del Reglamento de Admisión en Espectáculos y Actividades Recreativas de Andalucía, que en su artículo 23.1 establece que «los espectadores y asistentes tienen derecho a la devolución de las cantidades satisfechas por la entrada o localidad y, en su caso, a la parte proporcional del abono, cuando el espectáculo público o la actividad recreativa sea suspendido, aplazado o modificado en sus aspectos sustanciales».
El concierto se celebró el 10 de mayo del pasado año en el Estadio Olímpico de Sevilla. Axl Rose había sustituido en la gira al vocalista de AC/DC, Brian Johnson, a quien los médicos habían desaconsejado que siguiese tocando con la banda ante el riesgo de que perdiese completamente la audición y se quedase sordo de forma permanente. Para colmo, el vocalista de Guns N’Rose, al igual que había ocurrido en el concierto anterior celebrado en Lisboa, apareció en el escenario con una fractura en el pie que le obligaba a permanecer sentado en una silla de ruedas durante todo el espectáculo, lo que le impidió moverse durante la actuación. Según FACUA, un motivo añadido para reclamar puesto que esta circunstancia alteró de forma evidente las características del espectáculo.
Fue precisamente la asociación de consumidores la que advirtió del cambio de titular por sustitución del vocalista de AC/DC, lo que motivó que FACUA se pusiese en contacto con la promotora Live Nation, que aseguró que devolvería el importe de las entradas a todos aquellos que lo solicitasen, sin fijar una fecha tope para efectuar la reclamación.
Desbordada por la multitud de reclamaciones, la promotora fijó durante un fin de semana una fecha tope para reclamar, sin dar tiempo material para formalizar la petición de devolución. FACUA, que ha lamentadola escasa cuantía de la multa –podría haber sido el doble, que es el tope que fija la normativa– advierte a los usuarios afectados que todavía pueden reclamar la devolución de su dinero. Sólo tienen que presentar una demanda de reclamación de cantidades en los tribunales, para lo cual es obligatoria la asistencia de abogado ni de procurador. El Código Civil establece un plazo de 5 años para presentar reclamaciones por incumplimientos contractuales.
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