Una empleada de Samsung acomodando los Galaxy S10e, S10, S10+ y el Galaxy S10 5G en un evento para la prensa en Londres.

Samsung retiró todos los móviles Galaxy Fold tras detectar fallas en pantalla

José Ricardo Calvo 23/04/2019 Actualidad, Ciencia & Tecnología

Samsung Electronics está recuperando todas las muestras de Galaxy Fold distribuidas de prueba con el fin de investigar los informes sobre pantallas rotas. La empresa hizo el anuncio un día después de posponer el lanzamiento del teléfono, según dijo a Reuters una fuente con conocimiento directo del asunto.

La retirada se produce después de que el fabricante de teléfonos inteligentes más grande del mundo tropezara en el proceso de lanzamiento del dispositivo de pantalla plegable en Estados Unidos, previsto inicialmente para el 26 de abril.

Problemas con la pantalla plegable

Un puñado de periodistas de tecnología a los que se había entregado para probarlo informaron de roturas, protuberancias y pantallas parpadeantes después de un día de uso.

Samsung Galaxy Fold: se reportaron fallas en la pantalla del celular plegable https://t.co/4DxTkXFy1L pic.twitter.com/AKjoDWh5kG
— infobae (@infobae) 18 de abril de 2019

El gigante tecnológico surcoreano pospuso el lanzamiento del teléfono durante un período de tiempo no especificado mientras investigaba el asunto. Dijo que las conclusiones iniciales apuntaban a que los problemas podrían estar asociados con el impacto en las áreas expuestas de las bisagras.

Un representante del grupo no quiso hacer más comentarios el martes.

Acciones de la empresa bajan ligeramente

El precio de las acciones de Samsung bajaba un 0,4% este martes, en un mercado plano en Seúl. Sin embargo, los proveedores de piezas caían, y el fabricante de bisagras KH Vatec Co Ltd perdía un 3,1%.

La mayoría de Samsung Galaxy Fold entregados a la prensa se han estropeado a los dos días de uso normal… pero aquí no pasa nada, porque no es un iPhone. Sigan circulando…https://t.co/NcGtkz671Y pic.twitter.com/x6osrhvFG6
— iPhoneros (@iphoneros) 18 de abril de 2019

Una persona con conocimiento directo de la cadena de suministro dijo que KH Vatec realizó una revisión interna de las bisagras utilizadas en el Galaxy Fold y no encontró defectos. El proveedor no quiso hacer comentarios.

En marzo, Samsung lanzó un video que muestra a los robots plegando los teléfonos Galaxy Fold 200.000 veces como prueba de durabilidad.

Tropiezo en nuevo emprendimiento de Samsung

El jefe de comunicaciones móviles y de TI de Samsung, DJ Koh, ha dicho en repetidas ocasiones que los móviles plegables son el futuro de los teléfonos inteligentes o “smartphones”.

The #GalaxyS10 is a next generation smartphone like no other.
The next generation Galaxy has arrived.
Learn more: https://t.co/UstjA79jjF pic.twitter.com/IWbJ039quG
— Samsung Mobile (@SamsungMobile) 20 de febrero de 2019

Si bien el problema no afecta a la contabilidad de Samsung, el aplazamiento perjudica el esfuerzo de la empresa por mostrarse como un agente innovador en el mercado de los móviles, dijeron los analistas.

En algunos casos, los periodistas que utilizaron el teléfono habían despegado una película protectora que confundieron con el protector de pantalla desechable.

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