Las fallas en el servicio de Internet se agravaron la noche del domingo y mañana del lunes en Venezuela, luego del incendio en la central de Chacao de la Cantv (Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela), proveedora estatal del servicio de Internet ABA en el país.
El incendio, que fue controlado el mismo día de ayer, provocó daños en un banco de baterías, según el alcalde de Chacao Gustavo Duque.
#5Abr | 4:20 pm. Vecinos,
reportan incendio en el edificio de CANTV Chacao, Bomberos y Autoridades en el sitio, les mantendremos informados. pic.twitter.com/u09YFp9Jtj— Gustavo Duque Sáez (@duquegustavoS) April 5, 2020
Cantv señaló que lo ocurrido podría «indirectamente» afectar la prestación del servicio de Internet. Por esta razón, la empresa recomendó en un primer momento a sus usuarios evitar apagar o reiniciar su módem ABA para prevenir dificultades de sincronización. Sin embargo, al mediodía de este lunes aconsejó reiniciarlo si los problemas persistían.
#6Abr En los casos de los suscriptores que tras este incidente no han podido recuperar su conexión a Internet, la Empresa recomienda el reinicio de los equipos módem para sincronizar la conectividad y navegabilidad
— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) April 6, 2020
La organización de monitoreo de Internet Venezuela Sin Filtro reportaba anoche fallas de conectividad a Internet en al menos siete estados: Táchira con apenas 15% de conectividad; Mérida (22%), Barinas (26%), Trujillo (28%), Falcón (33%), Lara (40%) y Zulia (59%).
Añadió que el proceso de recuperación se viene desarrollando lentamente y la mañana del lunes estaba en niveles del 75%.
La conectividad a #internetVE sigue en caída:
51% de la conectividad normal de #CANTV por greaves fallas.Hoy se incendió el cuarto de baterías en la central ubicada en Chacao, Caracas#reporteconectividad #5Abr 9:37pm https://t.co/Y5v4m1Cbfe pic.twitter.com/qHbUZRkBoT
— VE sin Filtro (@vesinfiltro) April 6, 2020
Demanda del servicio de Internet aumentó por confinamiento
Los problemas de los usuarios en Venezuela con el servicio de ABA de Cantv son bastante frecuentes. En los últimos años se agravaron por fallas de mantenimiento y también por el robo de cables, que ha obligado a muchas urbanizaciones a tener que sufragar por cuenta propia los gastos para recuperar el esencial servicio. Lo más grave es que la reposición puede tardar meses e incluso años.
Desde que el Ejecutivo Nacional anunció el 13 de marzo el confinamiento por la crisis del COVID-19, la situación se agravó por el aumento de la demanda e hizo todavía mucho más lento el acceso. Los usuarios han venido reportando lentitud y el colapso del servicio, no solo de ABA sino también de las empresas privadas que ofrecen el servicio. Una de ellas, Movistar, ha instado a los usuarios a usar de manera responsable el uso de datos mientras dure la pandemia.
#Atención 🔊 Mantenernos conectados es un esfuerzo de todos. #QuédateEnCasa y hagamos un uso responsable la red de telecomunicación. Te invitamos a leer la carta del Presidente de Movistar en Venezuela a la sociedad. https://t.co/NV4f0qDPbj pic.twitter.com/VSgyf3dwXg
— Movistar Venezuela (@MovistarVe) March 20, 2020
Fallas en servicios básicos
El observatorio de tráfico digital, Netblocks, además de confirmar la caída del servicio de Internet por lo ocurrido en el municipio Chacao, recordó que hace un año, con la debacle del servicio eléctrico, se observó un corte de Internet gradual similar en Venezuela, cuando los módems de Cantv no pudieron restablecer la conectividad al reiniciarse.
.@NetBlocks confirma una caída gradual en la conectividad a Internet a través de ABA CANTV, luego del incendio de las oficinas de la compañía en Chacao. 🔥
Los niveles de conectividad estarían aproximadamente a un 50% de lo habitual. #SinInternet #5Abr 📉 https://t.co/hx3bGu3ipQ
— RedesAyuda (@RedesAyuda) April 6, 2020
Y es que desde el megaapagón del 7 de marzo de 2019, las fallas en los servicios de luz, teléfono e Internet han sido recurrentes en toda la geografía, con mayor énfasis en el centro-occidente y occidente del país. Ni hablar del acceso restringido o nulo la mayoría de las veces a páginas críticas con el régimen de Nicolás Maduro.
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