Estos son los sectores que acaparan más quejas de consumidores

POR CAMBIO16
19/07/2017

Los bancos, las compañías de telecomunicacione y las automovilísticas son, por este orden, los sectores a los que los consumidores han dirigido más denuncias en el primer semestre de 2017 a través de FACUA-Consumidores en Acción, según informa la organización.

En el primer semestre de 2017, el sector bancario ha acaparado nada menos que el 72,6% de las quejas, lo que supone un aumento de 63 puntos y medio con respecto al mismo periodo de 2016, cuando se situó en el 9,1%. Las actuaciones emprendidas frente a la banca están motivadas fundamentalmente en la reclamación del dinero cobrado fraudulentamente por las cláusulas suelo y los gastos de formalización de las hipotecas.

El segundo lugar, según FACUA, lo ocupan las compañías de telecomunicaciones, con el 6,5% de las reclamaciones. Los principales motivos de las reclamaciones son el incumplimiento de ofertas comerciales, la facturación de servicios no solicitados por los usuarios y la aplicación de penalizaciones abusivas cuando solicitan la baja.

En tercera posición en las denuncias está el sector automovilístico, con 4,6%, donde siguen ocupando un especial protagonismo las filiales del grupo Volkswagen por el caso de la manipulación sus motores diésel para falsear los niveles de contaminación. FACUA representa a la mayor plataforma de afectados de la Unión Europea, con más de 43.000 miembros, de los que cerca de 7.000 se han unido a través de la asociación a la causa abierta en la Audiencia Nacional para reclamar responsabilidades penales e indemnizaciones económicas a la multinacional.

Denuncias triplicadas

Entre enero y junio, FACUA recibió 46.250 peticiones de asesoramiento y sus equipos jurídicos emprendieron 17.010 reclamaciones, el triple que en el mismo periodo del año pasado.

Durante este periodo, la asociación ha experimentado un importante impulso en su crecimiento y en las últimas semanas ha superado los 200.000 socios en toda España. FACUA ha reforzado en los últimos meses sus equipos dedicados a la atención a los consumidores y el número de abogados que emprenden actuaciones en defensa de sus asociados, debido a la avalancha de reclamaciones relacionadas con las cláusulas suelo y los gastos de formalización de hipotecas.

FACUA ha triplicado el número de expedientes de reclamación iniciados por sus equipos jurídicos durante el primer semestre del año. Han sido 17.010 casos abiertos, de los que la mayoría están relacionados con hipotecas, frente a los 6.405 del mismo periodo del año anterior. En cuanto a las peticiones de asesoramiento planteadas por los consumidores, FACUA reporta la cifra de 46.250 consultas, más del doble de las 23.048 de los seis primeros meses de 2016.

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