Por Juan E. Ballesteros
15/3/2017
El 75% de los hoteleros se muestra partidario de la emisión de un certificado oficial de seguridad que garantice que sus establecimiento cuentan con las medidas antiterroristas básicas para minimizar el riesgo de un ataque, según desvela un estudio realizado por el portal de viajes Travelzoo y publicado por Hosteltur que se ha debatido en la feria ITB de Berlín, que se ha celebrado en la ciudad alemana el pasado fin de semana con la presencia de representantes del sector procedentes de 180 países.
La propuesta, equivalente a una especie de sello de calidad certificada, ha tenido una acogida favorable entre los empresarios hoteleros, que han evidenciado su preocupación por la incidencia en el mercado de los ataques que el terrorismo yihadista ha llevado a cabo de forma indiscriminada en países de la Unión Europea y del área mediterránea. La alarma ante matanzas indiscriminadas ha provocado el hundimiento de algunos destinos y la incertidumbre en el resto.
“El mundo se percibe como más peligroso y la razón de ello es el surgimiento de nuevo tipo de terrorismo, que actúa allá donde la gente pasa sus vacaciones o su tiempo de ocio, lo que ha tenido un impacto masivo”, según Richard Singer, director de Travelzoo.
El terrorismo ha modificado la pauta de comportamiento del turismo internacional, clasificando los destinos en función de su seguridad. Los turistas británicos, franceses y alemanes perciben España como uno de los destinos más seguros. En Japón, el 16% de los consumidores ha dejado de viajar al extranjero por miedo a sufrir un atentado. Ese porcentaje es del 6% en Alemania así como en Francia; del 4% en Reino Unido y Estados Unidos; o del 5% en Rusia.
El certificado de seguridad no garantiza que no se producirá un atentado, pero sí que el establecimiento en cuestión cuenta con suficientes medidas de seguridad y que ha pasado los controles pertinentes para prevenir riesgos y amenazas, que su personal tiene formación suficiente para actuar en caso de alarma y que cuenta con protocolos de actuación previamente establecidos.
“Se necesita una proactividad así como una consistencia de la industria turística a la hora de comunicar lo que se está haciendo para garantizar la seguridad de los clientes, con un enfoque global y un sistema estandarizado de certificaciones”, expone Richard Singer, para quien “los hoteles que dispongan de esos certificados de seguridad van a ganar en el actual entorno, donde el terrorismo se percibe como el mayor riesgo”.
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